Jakarta, JurnalSultra.com – Pemerintah Kota Kendari kembali menorehkan prestasi di tingkat nasional. Kali ini, Kota Kendari meraih penghargaan dari Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) sebagai Pemerintah Daerah dengan layanan Call Center terbaik yang didukung komitmen kuat kepala daerah.
Penghargaan tersebut diserahkan langsung oleh Menteri Komdigi, Meutya Hafid, kepada Wali Kota Kendari dr. Hj. Siska Karina Imran, SKM, pada Kamis (18/12/2025) di Jakarta.
Penghargaan ini diberikan kepada tiga pemerintah daerah, yakni Kota Palangkaraya, Kota Depok, dan Kota Kendari, sebagai bentuk apresiasi atas inovasi serta konsistensi dalam menghadirkan layanan komunikasi publik yang responsif, mudah diakses, dan terintegrasi dengan kebutuhan masyarakat.
Menteri Komdigi Meutya Hafid dalam sambutannya menegaskan bahwa penguatan layanan digital pemerintah daerah, termasuk call center, membutuhkan sinergi dan kolaborasi lintas sektor. Menurutnya, luasnya ruang digital tidak memungkinkan pengelolaan dilakukan secara parsial oleh satu pihak saja.
“Ranah digital ini sangat luas dan tidak mungkin dikerjakan sendiri. Regulasi dan pengawalan kebijakan di bidang digital hanya akan efektif jika didukung kolaborasi dan sinergi yang kuat, termasuk dari pemerintah daerah,” ujar Meutya Hafid.
Sementara itu, Wali Kota Kendari dr. Hj. Siska Karina Imran menyampaikan apresiasi atas penghargaan yang diterima. Ia menegaskan bahwa capaian tersebut merupakan hasil kerja bersama seluruh perangkat daerah yang secara konsisten berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik berbasis teknologi.
“Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memperkuat layanan call center sebagai garda terdepan komunikasi antara pemerintah dan masyarakat. Kami ingin memastikan setiap keluhan, laporan, dan kebutuhan warga dapat ditangani dengan cepat, tepat, dan humanis,” ungkap Siska.
